APA YANG HARUS DIKETAHUI?

Salesman bukan hanya bertindak sebagai penjual, namun juga sebagai konsultan, pendidik, promosi dan penghubung kepentingan antara satu pihak dengan pihak yang lain. Oleh karena itu, selain mengenal perusahannya sendiri maka salesman harus pula memiliki pengetahuan dasar mengenai beberapa hal.

MENGENAL PRODUK
Tampa memahami dan mengenal produk dengan baik, akan sulit bagi salesman untuk dapat menghasikan penjualan. Karena saat menawarkan produk ke pelanggan, salesman harus mampu menjelaskan manfaat dan kegunaan produk kepada pelanggan
Ada bebrapa spesifikasi produk yang harus dipahami oleh salesman. Diantaranya yaitu:
- jenis produk (makanan, kosmetik, obat, raw material dll)
- merk produk
- unsur produk (bahan baku)
- spesifikasi teknis produk
- jenis kemasan produk (sachet, pouch, box, botol, can,strip dll)
- ukuran kemasan produk (ml, gr)
- harga produk
- proses produksi produk
- kelebihan dan manfaat produk

MENGENAL KOMPETITOR
Dengan mengenal kompetitor, anda akan menentukan langkah dan strategi untuk memenangkan persaingan pasar. Di samping itu, informasi yang lengkap mengenai kompetitor dapat anda gunakan pula sebagai pembanding dan bahan dalam mengatasi penolakan pelanggan.
Informasi yang diperlukan dari kompetitor yaitu :
- nama kompetitor
- nama produk kompetitor
- jenis kemasan dan harga produk
- kelebihan dan kekurangan produk
- aktivitas promosi kompetitor

MENGENAL PELANGGAN
MEngenal pelanggan berarti mengetahui apa karakter pelanggan dan apa yang diharapkan pelanggan dari kita. Secara umum, pelanggan memiliki karakter sebagai berikut :
- menginginkan perhatian khusus
- lebih percaya pada data dan angka
- tertarik pada manfaat dan keuntungan yang bisa diperoleh
- menginginkan mendapatkan produk dengan kualitas terjamin
- Menghargai kecepatan dan ketepatan pengiriman


/sekian